Versand

Puppiko
Deutschland und Österreich
support@puppiko.de
+971 585259869
50 Stanley Street Central 999077 Hongkong

Versandrichtlinie von Puppiko

Unser Ziel ist es, einen reibungslosen und transparenten Versandprozess für Ihre Zufriedenheit und Bequemlichkeit zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie die Details zu unserem Versandprozess.

VERSANDGEBIET

  • Länder: Derzeit versenden wir innerhalb Deutschland und Österreich.
  • Zukünftige Erweiterung: Eine Erweiterung auf andere Versandgebiete wird in Erwägung gezogen.

VERSANDKOSTEN

  • Innerhalb Deutschland und Österreich: Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
  • Keine versteckten Gebühren: Alle Kosten werden klar im Checkout-Prozess angegeben.

BEARBEITUNGSZEIT FÜR BESTELLUNGEN

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, Montag bis Freitag.
  • Letzte Bestellzeit: 22:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Amsterdam).
  • Bestellungen am Wochenende: Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

LIEFERZEIT

  • Geschätzte Lieferzeit: 5-7 Werktage.
  • Werktage: Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag.
  • Hinweise: Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund externer Faktoren wie Wetterbedingungen und Transportproblemen variieren.

VERSANDABLAUF

  • Zuverlässige Kurierdienste: Wir versenden über DHL und Fedex.
  • Versicherter Versand: Alle Sendungen sind versichert. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, falls Ihr Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird.
  • Umweltfreundliche Verpackung: Wir bemühen uns, nachhaltige Verpackungsmaterialien zu verwenden, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

SENDUNGSVERFOLGUNG

  • Sendungsverfolgungsinformationen: Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, einschließlich des Namens des Versandunternehmens und der Sendungsnummer.
  • Bestellung verfolgen: Sie können Ihre Bestellung über unsere Website verfolgen. Geben Sie einfach Ihre Sendungsnummer in unser Tracking-Portal ein, um den Status Ihrer Bestellung anzuzeigen.
  • Fragen: Unser Support-Team steht Ihnen bei Fragen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

VERFAHREN BEI FEHLENDEN ARTIKELN

  • Meldung fehlender Artikel: Wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets an unseren Kundenservice unter support@puppiko.de.
  • Lösung: Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben und Ihnen einen Ersatzartikel zusenden oder eine Rückerstattung anbieten.

RÜCKGABERICHTLINIE

  • Rückgaben: Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert.
  • Rückgabebedingungen: Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
  • Kosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. In diesen Fällen übernimmt Puppiko die Rücksendekosten.
  • Rückerstattung: Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

KEINE WIEDERAUFFÜLLUNGSGEBÜHR

  • Puppiko erhebt keine Wiederauffüllungsgebühr für Rücksendungen.

RÜCKSENDEKOSTEN

  • Für defekte Produkte: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt falsch, durch den Versand beschädigt oder anderweitig defekt ist.
  • Bei Kundenreue: Die tatsächlichen Rücksendekosten werden dem Kunden berechnet. Dies gilt, wenn der Kunde das falsche Produkt bestellt, der Artikel nicht passt oder er das Produkt nicht mehr möchte.